 | Connaître les spécificités des différentes formes de communication (orale et écrite) |
| Adopter une posture de manager leader d’une culture proactive et collaborative, basée sur un dialogue stimulant |
| Évaluer le plus précisément possible sa charge de travail |
| Comprendre les enjeux de la relation client |
| Expliquer ce qu'est le digital et en comprendre ses atouts |
| Identifier les étapes incontournables pour mener à bien son projet |
| Maîtriser les différentes phases d’une vente |
| Mener des entretiens afin de déterminer la personne la plus compétente pour occuper le poste |
| Comprendre comment dompter son stress |
| Comprendre le mécanisme des émotions et apprendre à mieux les gérer |
| Utiliser les outils Office |
| Expliquer l'importance de chaque réglementation et son impact sur les opérations de l'organisation |
| Comprendre les concepts fondamentaux de la diversité et de l'égalité des chances en milieu professionnel |
| Identifier et appliquer des méthodes pour analyser des situations grâce à un esprit critique |
| Acquérir une base solide sur les enjeux de la transition écologique |
