Définir les objectifs commerciaux
- Analyser le marché.
- Construire la matrice SWOT de son périmètre de vente.
- Utiliser les études de marché et l’étude de la concurrence.
- Pré-qualifier et détecter les besoins des prospects et clients actuels.
- Identifier les objectifs commerciaux et comment les transposer sur les réseaux sociaux.
- Savoir identifier les éléments créateurs de valeur.
- Donner des objectifs SMART.
Travaux pratiques
Cartographie d'habitudes et présentation des objectifs de chaque participant.
Choisir les réseaux sociaux pertinents
- Auditer ses habitudes actuelles de prospection avec les médias sociaux.
- Identifier ses connaissances, habitudes, freins et techniques actuels.
- Prospecter sur les réseaux sociaux : les raisons.
- Comprendre leurs fonctions en tant qu'outils incontournables de vente.
- Choisir un réseau social pour son public cible. Identifier comment le choisir.
Exercice
Créer un compte entreprise sur les applications et les réseaux sociaux
- Les caractéristiques et usages des réseaux sociaux.
- Facebook : créer un profil ou une page entreprise, se rendre visible, faire de la publicité...
- Twitter : créer un compte, trouver des profils utiles, assurer une veille...
- LinkedIn : enrichir son profil, entrer en contact, rechercher du contenu...
- Communiquer par l'image : Pinterest, Instagram, Snapchat, TikTok.
- Communiquer avec la vidéo : YouTube, Facebook, Twitch...
Réflexion collective
Réflexion sur les tendances émergentes en matière de médias sociaux, avenir des plateformes et impact potentiel sur les stratégies commerciales.
Établir un plan de communication social media
- Identifier ses cibles et ses usages : la méthode des personas.
- Appréhender une méthodologie pour définir sa stratégie.
- Positionnement de l'image et des messages clés.
- Définir le déroulement opérationnel.
- Présenter le plan de communication.
- Établir le calendrier des actions.
Etude de cas
Établir un plan de communication sur la méthode des personas.
Élaborer des contenus rédactionnels et visuels
- Les outils du community manager : créer des contenus et des visuels, améliorer son organisation et sa production.
- Maîtriser le fond et la forme. Savoir raconter une histoire.
- Connaître les bonnes pratiques pour améliorer la visibilité de ses publications.
- Savoir gérer l'impact des algorithmes avec le social advertising.
- Valoriser et fidéliser ses ambassadeurs : dépasser le cadre des réseaux sociaux.
Exemple
Pratique d'outils de curation et de storytelling.
Mieux twitter : usages, bonnes pratiques et règles de prudence.
Optimiser sa page Facebook avec des applications tierces.
Concevoir des vidéos promotionnelles
- Connaître les différents environnements : Apple et Android.
- Définir les objectifs d'une vidéo.
- Définir les cibles à atteindre et le cadre de captation.
- Sélectionner les acteurs et préparer les moyens techniques.
- Connaître les principales techniques pour réaliser de bonnes images avec son smartphone.
- Découvrir les cadrages, les valeurs de plan et les mouvements de caméra.
- Découvrir les logiciels de montage : Adobe Premiere Clip et iMovie.
- Importer et exporter ses vidéos.
- Réaliser le montage de ses vidéos, modifier la timeline.
Mise en situation
Réalisation de plusieurs captations vidéo en conditions réelles : captation, cadrage, prise de son...
Utiliser les résultats des différents indicateurs
- Contrôler et suivre les actions de communication.
- Mettre en place des outils d'évaluation.
- Publicité et budget pour mettre en place une campagne publicitaire efficace.
- Évaluer et mesurer les résultats.
- Adapter le plan aux aléas conjoncturels.
Exercice
Check-list des actions de suivi.
Notions juridiques et éthiques
- Aspects juridiques et éthiques liés à l'utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales.
- Respect de la vie privée des utilisateurs.
- Droits d'auteur et propriété intellectuelle.
- Publicité en ligne et règles des plateformes sociales.
- Gestion de la réputation en ligne : comment gérer les avis et les commentaires des clients sur les réseaux sociaux ?
