Deze opleiding ITIL 4 HVIT gaat in op de bijzondere kenmerken van de digitale transformatie en helpt organisaties te evolueren naar een convergentie tussen business en technologie, of een nieuwe digitale organisatie op te zetten.
Inter
Intra
Op maat
Praktijkcursus ter plaatse
of via klasverband op afstand
Wilt u deze opleiding ongewijzigd omzetten voor uw onderneming?
Opleiding op maat
Wenst u een opleiding op maat voor uw onderneming en uw teams? Onze experts ontwerpen voor u een opleiding op maat!
Deze opleiding ITIL 4 HVIT gaat in op de bijzondere kenmerken van de digitale transformatie en helpt organisaties te evolueren naar een convergentie tussen business en technologie, of een nieuwe digitale organisatie op te zetten.
Pedagogische doelstellingen
Aan het einde van de training is de deelnemer in staat om:
De ITIL 4 Specialist HVIT-certificering voorbereiden en behalen
Kennis van de concepten betreffende het hogesnelheidsaspect van de digitale onderneming
Bijdragen tot de waardecreatie met digitale producten
Doelgroep
IT-directeuren, productiemanagers, managers of alle IT-professionals die betrokken zijn bij service management.
Voorafgaande vereisten
De ITIL® 4 Foundation-certificering hebben behaald.
Opleidingsprogramma
De concepten
Product, technologie en digitale organisatie.
Digitale transformatie.
De vier dimensies van servicemanagement.
Het ITIL servicewaardesysteem.
Bijdrage van HVIT: integratie (CI), levering (CD) en Uitrol.
De belangrijkste kenmerken.
Praktijken voor waardevolle investeringen
Portefeuillebeheer.
Relatiebeheer.
Praktijken voor de snelle verwezenlijking van ontwikkelingen
Beheer van de architectuur.
Commerciële analyse.
Softwareontwikkeling en -beheer.
Praktijken voor veerkrachtige operaties
Beheer van de beschikbaarheid.
Beheer van de competenties en prestaties.
Monitoring en beheer van gebeurtenissen.
Probleembeheer.
Beheer van de continuïteit van de dienst.
Beheer van de infrastructuur en platformen.
Praktijken voor een veerkrachtige operatie
Relatiebeheer.
Ontwerp van de dienst.
Servicedesk/Servicecenter.
Praktijken om de conformiteit te garanderen
Beheer van de informatiebeveiliging.
Beheer van de risico's.
Het ITIL® 4 HVIT-examen voorbereiden en afleggen
Herhaling van het programma ITIL® 4 HVIT.
Vragen/antwoorden tussen deelnemer en trainer.
Proefexamen en gezamenlijke correctie. Tips voor het examen.
Examen
Het examen bestaat uit een meerkeuzevragenlijst: 40 vragen in 90 minuten (113 minuten als Engels niet de moedertaal is). De kandidaat is geslaagd als ten minste 70% van de antwoorden juist is (28 juiste antwoorden).
Certificatie
Afleggen van het certificeringsexamen in het Engels. Begeleiding in het Frans.
De onderwijsmethode is actief en participatief. De ITIL®-concepten worden uiteengezet, geïllustreerd met feedback en verrijkt met collectieve uitwisselingen.
Feedback van klanten
3,8 / 5
De feedback van klanten is afkomstig van eindevaluaties na de opleiding. De score wordt berekend op basis van alle evaluaties die minder dan 12 maanden oud zijn. Alleen die met een tekstcommentaar worden weergegeven.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Geen sessie op dit moment, we nodigen je uit om het rooster van lessen op afstand te raadplegen.
3d
- 21u00 
