De verschillende soorten tussenkomsten identificeren
- De specifieke kenmerken van toespraken en lezingen, de bijbehorende presentatiestijlen en de juiste attitudes.
- De bijzonderheden van het woord nemen voor spreekbeurten en debatten.
- De verschillende soorten vergaderingen: teamvergaderingen, informatievergaderingen, besluitvormingsvergaderingen, creatieve vergaderingen, ...
- De juiste argumentatie ontwikkelen: elementen om te overhalen en te overtuigen.
- Het juiste plan opstellen naargelang van het doel en het publiek: uw ideeën organiseren en uw woorden structureren.
Oefening
Collectieve denkoefeningen, uitwisselingen en praktische oefeningen aangaande communicatietechnieken die geschikt zijn voor elk soort tussenkomst (spreekbeurt, debat, vergadering, ...).
De basisregels van communicatie kennen
- De theorie rond communicatie: zender, boodschap, ontvanger, interferenties, filters, ...
- De verschillende doelstellingen van communicatie: informeren, overtuigen, tot actie aanzetten, beïnvloeden, ...
- Analyse van de sterke punten van de deelnemers en van de gebieden waarop ze hun gedrag tegenover een groep kunnen verbeteren.
- De schema’s van eenzijdige en interactieve communicatie: inzicht in de reactie van een publiek.
- Het effect van een geïsoleerde zender tegenover een groep ontvangers begrijpen, met al uw toehoorders communiceren.
- De zintuiglijke kanalen voor betere communicatie kennen: visueel, auditief en kinesthetisch.
Groepsdiscussie
Uitwisselingen en feedback over verschillende communicatiesituaties in de professionele omgeving.
Succesvol het woord nemen: het verbale aspect
- De gedachtegang structureren: plan, indeling, associatie van ideeën, ...
- Verloop van het woord nemen: inleiding, ontwikkeling en conclusie.
- Uw woorden kiezen: u aanpassen aan de taal van het publiek, het eenvoudig en kort houden, weldoordacht gebruikmaken van stilte, ...
- Weten welke woorden en uitdrukkingen u beter wel en beter niet gebruikt.
- Argumenteren en uw ideeën verdedigen: deductieve argumenten, analoge argumenten, ...
Praktisch werk
Voorbereiding van de start van een tussenkomst met de slagzin en de inleiding.
Lichaamstaal onder de knie krijgen
- Het belang van non-verbale en paraverbale communicatie, het begrip congruentie.
- Gebaren: open, levendige en ontspannen gebaren maken, expressief zijn.
- Ruimte innemen en u verplaatsen: leren om uw intimiteitsperimeter kalm en zelfverzekerd in te nemen.
- Steun en houding: u een houding kunnen geven, stevig op uw voeten staan, verankeringstechnieken.
- Gezichtsuitdrukkingen: hoe zorgt u ervoor dat u er ontspannen, open en expressief uitziet, terwijl u weldoordacht glimlacht?
- De blik: positieve emoties tonen, uw gezichtsveld in handen nemen, het publiek aankijken.
Oefening
Voorbeelden van het gebruik van gebaren wanneer u het woord neemt.
Omgaan met uw zenuwen om het woord te nemen
- Bepalen en begrijpen wat zenuwen zijn: conditionering en druk.
- Automatische waarschuwingen: de lichamelijke uitingen van zenuwen begrijpen en ontcijferen.
- Uw eigen attitudes begrijpen: passieve vlucht, agressieve aanval, manipulatie of assertiviteit, ...
- U assertief gedragen: zelfbevestiging, zelfvertrouwen, constructieve houding, ...
- Zelfbeheersing: van zenuwen een bondgenoot maken.
- “De gemoederen kunnen bedaren”: uw zenuwen onder controle houden.
- Ademhalingstechnieken: buikademhaling oefenen, leren om meer lucht vast te houden en te gebruiken.
- Stemaanpassingen: volume, toonhoogte, timbre, intonatie, spreeksnelheid, articulatie, ritme, ...
Oefening
Praktijksituaties met toepassing van de eerder geziene technieken en methoden op het gebied van omgaan met zenuwen, ademhaling, stemaanpassing, ...
Interactie met het publiek
- De attitudes van Porter: oordeel, onderzoek, interpretatie, hulp en steun, advies, begrip en empathie.
- Weten hoe u zich in een luistersituatie moet brengen: actief luisteren en herformuleren.
- De dynamiek en de effecten van een groep begrijpen, kunnen omgaan met de verschillende gesprekspartners.
- Weten welke attitudes u moet aannemen ten aanzien van moeilijke vragen.
- Kunnen omgaan met agressieve vragen.
- Omgaan met kritiek en polemieken.
Praktisch werk
Praktijksituaties met toepassing van de eerder geziene technieken en methoden op het gebied van professionele spreekbeurten.
2d
- 14u00 
